المواقع والفروع

ما موقع شاه علم الجديد وماهي ساعات العمل؟ وكيف يمكن التواصل معهم؟

فرع شاه علم يعمل من الساعة 8 صباحا حتى 10 ليلا
تفضلو بزيارتنا في

No.46, Jalan Pegaga C U12/C, Desa Alam, Seksyen U12, 40170 Shah Alam, Selangor

https://goo.gl/maps/RTFVCMU6wqHyUpW17

للاستفسارات العامة الرجاء التواصل مع خدمة العملاء
للاستفسارات عن فرع شاه علم الرجاء التواصل مع رقم الفرع

ما هو موقع الأمبانغ وماهي ساعات العمل؟ وكيف يمكن التواصل معهم

فرع أمبانغ يعمل من الساعة 8 صباحا حتى 12 ليلا
تفضلو بزيارتنا في

17-L1, Persiaran Putra Sulaiman Taman Putra Sulaiman, Putra Sulaiman, 68000 Ampang Jaya, Selangor

https://goo.gl/maps/2CnxD3iiJ8Ei3w1P9

للاستفسارات العامة الرجاء التواصل مع خدمة العملاء
للاستفسارات عن فرع أمبانغ الرجاء التواصل مع رقم الفرع

ماهو موقع كاجانغ وماهي ساعات العمل؟ وكيف يمكن التواصل معهم

فرع كاجانغ يعمل من الساعة 8 صباحا حتى 12 ليلا
تفضلو بزيارتنا في

822, Jalan Pasir Emas, Taman Berjaya, 43000 Kajang, Selangor

https://goo.gl/maps/Kf32vbzCZEDgDV556

للاستفسارات العامة الرجاء التواصل مع خدمة العملاء
للاستفسارات عن فرع كاجانغ الرجاء التواصل مع رقم الفرع

كم فرع لديكم؟

لدينا ثلاثة أفرع في ماليزيا في المناطق التالية
أمبانغ
كاجانغ
شاه علم

كما نقوم بتقديم خدماتنا اونلاين عبر موقع للتوصيل السريع ويغطي منطقة كوالالمبور و سيلانجور،
و موقع يغطي كل ارجاء ماليزيا و لكن في هذا الموقع لا يمكننا ارسال المواد الطازجة التي تحتاج تبريد.

الدفعات

ماهي خيارات الدفع؟

خيارات الدفع موحدة بين كل أفرعنا وكذلك الأمر بالنسبة للمطاعم والمدينة كافيه دفع نقدي، بطاقات بنكية، ewallet أما بالنسبة للدفع أون لاين فممكن الدفع بطريقتين Senangpay(وهي منصة يمكن الدفع عن طريقها من خلال الكثير من الخيارات الشاملة) أو عن طريق تحويل بنكي أون لاين

مانوع البطاقة البنكية المقبولة هنا للدفع؟

نحن نؤمن لك طرق دفع امنة وسريعة جدا بأحدث الأجهزة ونقبل جميع المحافظ الالكترونية والبطاقات البنكية بإمكانك استخدام رمز PIN أو wave

للمزيد من المعلومات الرجاء التواصل مع خدمة العملاء

ماهو رقم حسابكم البنكي؟

حساب الشركة
رقم الحساب: 26431700004765
اسم البنك: RHB
اسم الحساب: Berkat madinah

سوبر ماركت

هل المادة X متوفرة؟

للاستفسار عن أي مادة من المواد الرجاء التواصل مع خدمة العملاء

. X اريد الشراء اون لاين….لكنني لم أجد المنتج

للاستفسار عن أي مادة من المواد الرجاء التواصل مع خدمة العملاء

هل تبيعون ماء زمزم؟

بما ان المنتج غير مضمون و غير مصرح ببيعه في ماليزيا ، توقفت البركة عن بيع هذا المنتج

أي نوع من الأطعمة تبيعون؟

تقدم البركة مجموعة متنوعة من المنتجات الإسلامية و العربية المستوردة من مختلف الدول العربية.

كما نقدم منتجات طازجة بجودة عالية مثل العسل والتمر واللحوم

أحتاج الى قائمة أسعار المنتجات جملة ومفرق وماهي النسبة المئوية التي أحصل عليها عند الشراء بالجملة؟

لا يوجد لدينا نسبة ثابتة، لكن لدينا أسعار جملة، يمكن الحصول عليها من خلال {اما الكاتلوج او التواصل مع قسم مبيعات الجملة}

بالنسبة للمفرق، لدينا اكثر من 7000 صنف، ويصعب علينا تزويدكم بكامل القائمة، يرجى تحديد الأصناف المطلوية.

هل بالإمكان شحن البضاعة الى خارج ماليزيا؟

بإمكاننا ارسال البضاعة اليك
ولكن عليك ترتيب أمور الجمارك
عند الميناء السنغافوري

هل يمكنني ترجيع او استبدال المنتج؟

الرجاء اعلامنا بالسبب فاذا كان هناك عيب في المنتج نعم يمكننا تبديله لك

هل يوجد أي قائمة للمجموعة X ؟

نحن نؤمن مجموعة واسعة من المنتجات للحصول على قائمة وعروض أسعار الرجاء التواصل مع قسم مبيعات الجملة

قمت بشراء منتج منتهي الصلاحية ماذا أفعل؟

نعتذر عن ماحدث!!
الرجاء ارسال صورة عن الفاتورة و العيب الموجود الى رقم خدمة العملاء لنتمكن من إعادة النقود اليك واسترجاع المادة

الى أين يمكنكم التوصيل؟

نستطيع أن نصل اليك أينما كنت في ماليزيا وفي أسرع وقت ممكن

الطلبات

الى أين يمكنكم التوصيل؟

نستطيع أن نصل اليك أينما كنت في ماليزيا وفي أسرع وقت ممكن

ماهو الحد الأدنى لطلبية للمنزل؟

الحد الأدنى لأي طلبية لنرسلها اليك هو 10 رنغت

كيف أستطيع معرفة موقع طلبيتي؟

عند شحن البضاعة يتم ارسال ايميل اليك ييمكنك استخدام رمز التتبع الموجود

ماذا يجب علي معرفته من أجل الطلب اون لاين؟

إذا كنت متواجدًا داخل Klang Valley ، يمكنك الطلب من هذا الموقع

Delivery.madinah.com.my
إذا كنت خارج Klang Valley ، يرجى زيارة هذا الموقع
shop.madinah.com.my

بعض الأغراض التي طلبتها لم تصل ماذا أفعل؟

بسبب العدد الكبير من الطلبات، قد تكون بعض الأغراض غير متاحة حاليا
ابقى مطمئنا لن توضع الأغراض الغير متاحة في الفاتورة و ان وضعت عن طريق الخطا فسنعيدها اليك خلال أسبوع
يمكنك مراجعة موقعنا للتأكد من حالة المنتج أيضا

يوجد عيب بX في طلبيتي

نعتذر عن ماحدث!!
الرجاء ارسال صورة عن الفاتورة و العيب الموجود الى رقم خدمة العملاء لنتمكن من إعادة النقود اليك واسترجاع المادة

الأغراض التي استلمتها مختلفة عما طلبته ماذا حصل؟

نعتذر عما حدث!
الرجاء تحديد طريقة التوصيل (سريع أم عادي) عن طريق التواصل مع خدمة العملاء وارسال الفاتورة
شركة البركة ستتكفل باجراءات استرجاع الأغراض الخاطئة وارسال الأغراض الصحيحة

أريد تعديل الطلبية

التوصيل لدينا سريع لذلك يمكنك تعديل الطلبية فقط خلال 45 دقيقة بعد الطلب

أريد الغاء الطلبية ماهي سياسة الغاء الطلبية عندكم؟

بمجرد تقديم طلبك وبدأ الموظف لدينا في اختيار العناصر ؛ لأسباب تقنية ، لا يمكنك إلغاء طلبك.

هل يمكنني الطلب من السوبر ماركت والشاورما في نفس الطلب؟

نعم يمكنك الطلب عن طريق التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتس اب حصرا

أريد تغير عنوان الطلبية

لايوجد أي مشكلة في تغيير العنوان خلال 24 ساعة بالنسبة للتوصيل العادي ولكن قد تختلف ضريبة التوصيل
أما التوصيل السريع فبمجرد إتمام الطلب لايمكننا تعديل العنوان

هل يمكنني تنسيق الطلب بشكل مسبق؟

نعم عن طريق موقع التوصيل السريع فقط أما التوصيل العادي فلا يوجد تنسيق مسبق

من سيكون المسؤول عن تحضير طلبيتي للتوصيل/للأخذ لاحقا؟

فريقنا المختص بطلبات الاونلاين سيأخذ الطلب وبعد ذلك فريق العمليات سيحضر الطلب بحرفية عالية

هل يمكنني إضافة ملاحظات على المنتجات التي طلبتها؟

نعم يمكنك إضافة ماشئت من الملاحظات أثناء عملية الطلب أما بعد تثبيت الطلبية فمن الصعب إضافة أي ملاحظات

كم تبلغ ضريبة التوصيل؟

لايوجد ضريبة ثابتة لكن رسوم التوصيل تبدأ من 5 رينغت وبحسب وجهة التوصيل ستتغير الرسوم وهي أقل من رسوم شركات التوصيل الأخرى
شركة البركة تساهم دائما بنسبة 20% على الطلبات التي تفوق ضريبتها 5 رينغت

ماهي ساعات الأخذ لاحقا؟

في أي وقت من الأوقات خلال ساعات الدوام

ماهي ساعات التوصيل؟

10:30 مساءا 6:00 حتى صباحا

كيف يمكنني رؤية الايصال؟

بمجرد إيصال الطلب سيصلك اشعار ايميل بالفاتورة

كيف يتم التوصيل؟

شركة البركة تنسق مع أفضل شركات التوصيل في ماليزيا

هل الأسعار في الموقع مختلفة عن الأسعار في المحل؟

الجزء الأكبر من المواد تحمل نفس السعر ولكن قد تزيد قيمة البعض منها بسبب أجور التخزين الزائدة

إذا كنت أعيش في عمارة / شقة ، فهل سيقوم شخص التوصيل بالتوصيل إلى باب شقتي؟

في التوصيل السريع يتم التوصيل الى باب العمارة واذا كنت تريد أن يتم التوصيل لباب منزلك الرجاء التواصل مع خدمة العملاء

ماذا يحدث إذا فاتني التوصيل؟ ماذا يجب أن أفعل؟

اذا فاتك توصيل الطلبية غالبا سيعود الموظف بالأغراض الى شركة البركة
يمكنك التواصل مع خدمة العملاء في هذه الحالة

مامدى سرعة التوصيل؟

90دقيقة للتوصيل السريع و3 أيام كحد أقصى للتوصيل العادي

أخرى

هل يوجد أي شواغر؟ وكيف يمكنني التقديم على الوظيفة؟

يمكنك متابعة البركة على مواقع التواصل الاجتماعي أو من خلال Job street أو Linkedin

أعتقد بأنني نسيت X في المحل/الكافيه كيف يمكنني التحقق؟ وكيف يمكنني استرجاعها؟

عليك تزويدنا الساعة – التاريخ – و المكان لمراجعة الكاميرات

لماذا ازداد سعر هئا المنتج؟

نتأسف لزيادة السعر ولكن بسبب ارتفاع سعر المنتج في البلد الأصلى بالإضافة الى ارتفاع مصاريف الشحن

لقد تمت محاسبتي بشكل زائد ماذا أفعل؟

عادة لاتحدث عندنا مثل هذه الأخطاء ولكن من الأفضل قبل الخروج من المحل أن تراجع الفاتورة والأغراض في حال وجود أي خطأ نصلحه فورا

ممكن ارسال المينو؟

للاطلاع على المينو الرجاء الضغط على الرابط التالي

شاورما
كافيه